Infos zum Versand

Bei GEN möchten wir Ihnen die beste Versandoption bieten. Täglich beliefern wir Hunderte von Kunden und stellen sicher, dass wir Ihnen jederzeit schnellstmöglich antworten können.

1. Bietet GEN Jewelry in mein Land versenden?

Wir versenden in fast jedes Land der Welt außer Aufgrund von Versandbeschränkungen sind die folgenden verfügbar. Es tut uns leid und wir arbeiten weiter daran.

  • Bahamas
  • Jemen
  • Kuba
  • Iran
  • Sudan
  • Syrien

    2. Wie viel kostet der Versand?

    Sie profitieren bei allen Bestellungen vom kostenlosen Versand.

    3. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

    Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

    (ohne Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage und unvorhergesehene Umstände)

    Lieferzeit

    • Auftragsabwicklung: 2–5 Werktage.
    • Expressversanddauer (Fedex/DHL): 6–8 Werktage.
    • Standardversandzeit: 7–20 Werktage.

      Falsche Versandinformationen

      • Sollten Sie eine falsche Lieferadresse oder Kontaktdaten angegeben haben, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 2 Stunden unseren Kundenservice.
      • Bitte beachten Sie, dass die korrekte Angabe der Lieferadresse in der Verantwortung des Kunden liegt. Nach der Bearbeitung und dem Versand des Pakets ist eine Weiterleitung an eine andere Lieferadresse nicht mehr möglich.
      • Kontaktieren Sie uns unter info@genbeads.com
        Länder Lieferzeit (Werktage)
        USA, Kanada, Vereinigtes Königreich, Mexiko, Niederlande, Deutschland, Frankreich, Neuseeland, Spanien, Dänemark, Österreich, Schweden, Singapur 7-15 Tage

        Australien, Israel, Schweiz, Lettland, Italien, Portugal, Griechenland, Zypern, Ungarn, Kroatien, Finnland, Irland, Norwegen, Thailand, Malaysia, Slowakei, Mexiko, Brasilien, Polen, Vietnam, Litauen, Belgien, Japan

        		 10-20 Tage

        Notiz:

        1. Diese Tabelle dient nur als Referenz. Die Lieferzeit finden Sie auf der eigentlichen Zahlungsseite.

        4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

        Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen. Anschließend können Sie auf „Bestellung verfolgen“ klicken. um den Sendungsstatus zu verfolgen.

        Wenn die obige Seite nicht funktioniert, überprüfen Sie sie bitte auf der Seite:
        https://genbeads.com/pages/shipping-policy

        5. Warum wurde Ihr Paket versendet, aber die Versandinformationen wurden noch nicht aktualisiert?
        1. Wenn das Produkt in Tibet oder Nepal handgefertigt und an den Spediteur geliefert wird, wird die Sendungsverfolgungsnummer anschließend auf die Bestellseite hochgeladen.
        2. Aufgrund des internationalen Transports dauert es 3–5 Tage, bis das Paket am Flughafen des internationalen Versandzentrums ankommt. Während dieser Zeit liegen keine Transportinformationen für den Inlandstransport von Tibet oder Nepal zum internationalen Versandzentrum vor. Die Versandinformationen werden erst aktualisiert, wenn das Paket im internationalen Versandzentrum eintrifft und gescannt wird.
        Machen Sie sich also keine Sorgen und warten Sie einfach 3–5 Tage, bis die Informationen aktualisiert werden.

        6. Was passiert, wenn das Paket nicht ankommt?

        Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten 60 Tage Nachdem es versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@genbeads.com . Wir senden Ihnen entweder ein neues Exemplar zu oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

        Für Hilfe und Anfragen können Sie die Häufig gestellte Fragen oder kontaktieren Sie uns bitte auf folgende Weise:
        E-Mail: info@genbeads.com